陪诊APP开发一个需要什么功能,解放日报：“云问诊”让患者告别“网

(记者黄杨子)去医院让人焦虑的是什么？上海市人民医院的一项患者就医体验调查给出了答案：53%的患者表示，进了医院不知道该怎么办。“信息盲”已经成为患者就医的首要焦虑因素，尤其是老年人和异地患者。随着医院在线服务的普及，“信息盲”从线下延伸到线上，互联网医院线上迷路的情况屡见不鲜。从去年开始，市一院率先成立独立的“患者体验处”，针对患者线上线下就医焦虑，打通从咨询、挂号到就医、检查，再到缴费、取药的所有就医环节，全面升级“X就医”全流程服务体系，解决患者就医难。参加家长会“孙医生，我爸爸平时血糖控制的还可以，就是血压高。”“刚才你的医嘱我都记下来了，我一定盯着他完成。”上午9点，在老年病科孙副主任医师的诊室里，王女士正在给孙详细补充父亲平日的健康状况。然而，73岁的王老伯和女儿王女士并没有来医院，而是通过互联网医院进行了视频随访。这就是“X”全流程服务体系中“互联网医院”模块下的“基于云的健康管理师咨询”功能。老人独自就医时，症状不清、医嘱难记，是很多子女因工作繁忙或异地居住而无法陪伴老人就医的“痛点”。通过“健康管理师云陪诊”功能，孩子可以在医院官方微信号上申请成为家长的“健康管理师”。父母在互联网医院看病的提醒短信会自动发送到孩子的手机上。点击链接加入父母和医生之间的互联网咨询过程。实现孩子、家长、医生的视频互动，让孩子远程参与家长的全过程。据统计，自今年5月推出“健康管理师云端咨询”功能以来，已有8952名子女或亲属成为健康管理师。有志愿者和导医可以线下咨询。我应该在网上向谁寻求帮助？某市级互联网医院提供的“分步咨询”服务解决了这个问题。线上“分步咨询”分为三层：层是24小时AI人工智能咨询；第二层是在线回答；第三层是流通，由医生、护士、药师、康复师、营养师、社工组成的“六位一体”服务团队解答。目前，某市级互联网医院已有391名医生提供在线诊疗服务，在线咨询服务总量居上海市属医院首位。近年来，市一院一直在努力优化患者的线下就医流程：医院调整门急诊功能布局，按病种安排，让患者“按病种就医”；开发“实景导航系统”，让患者在医院内实现到1m的路线导航；针对支付过程中存在的诸多问题，医院在门急诊启动了“先看病后付费”的流程，还开发了“脱卡支付”、“无感支付”、“电子发票”等新功能。但对于老年患者和次来医院的患者来说，在陌生的医院看病，反复问“下一步怎么办”仍然是一件很麻烦的事情。“X”全流程系统中“智慧导医”模块的推出，有望改变患者“一步一问”的现状。“智慧导航”模块在医院原有“实景导航系统”的基础上，将患者的就医流程细化为任务列表，增加了预诊、候诊情况、账单信息、等模块