陪诊平台开发一个需要什么功能,安全健康20小时，跨越3800公里救

今年3月31日，吉林省长春市的李小姐极度焦虑。3800公里外的一个让她失去了立足之地。“我在三亚的母亲突发肾衰竭，病情危重，急需转院。但当时只有我年迈的父亲在她身边。作为女儿，我因为疫情不能去三亚护理，也不能帮他们找专家医生。”回忆起当天的情形，李小姐仍心有余悸。

20多个小时的死亡赛跑

我妈妈有生命危险，但是转院的过程很复杂。两位老人该如何顺利处理？情急之下，李小姐多方联系，终她找到了平安私人银行。“因为之前我的理财顾问介绍，他们银行有挂号咨询、重疾住院安排等权益服务。”李小姐说，她一开始没抱多大希望，但当时哪怕有万分之一的机会，她也会为妈妈而战。

负责为平安私人银行提供客户健康权益服务，是平安健康的名医团队。接到客户诉求后，他们立即协调相关医院和专家，于3月31日预约了李小姐母亲的转院。

安全快捷，相关服务在陪护团队的有序安排下，顺利高效的安排开展，使得李小姐的母亲当天完成了所有手续，顺利入院。

入院后，专家判断患者症状非常严重，立即进行紧急抢救。通过协商，定制了后续方案。经过医生的，患者病情迅速转危为安，身体状况逐渐稳定。

得知这一消息的李小姐形容自己的心情是“在经历了近乎绝望的黑暗之后，迎来了黎明的曙光。”李小姐的母亲表示，从发病时的无助到得到周到的服务和快捷的，让她非常感动，也更加坚定了战胜疾病的信心。

无微不至的服务温暖人心。

回忆起这段与死神赛跑的时光，李小姐想起了很多细节。

病人入院后，服务员把一切都摆平了，并留了告诉李小姐的父亲，如果有什么事，他会尽力帮助。医院的医生主动放弃清明假期的休息，耐心询问病情，给予积极鼓励，让李小姐的母亲感受到了家庭的温暖。手术结束后，考虑到患者只有一个亲人陪伴，身边离不开人，平安健康医生团队的工作人员立即帮助采购生活用品.

“每一个员工都充满善意，兢兢业业，把我父母当自己人看待。”李女士激动地说。

赋能金融端创造健康权益

作为平安集团HMO管理的模式的重要组成部分和生态圈的旗舰，平安健康专注于综合金融渠道，与平安集团合作，通过金融与服务的结合，打造有温度的金融服务，为B2C用户提供有温度的服务，带动客户数量、客户粘性和客户认可度的增长。

在平安健康的赋能下，平安私人银行升级健康权益，打造名医挂号咨询服务。“人工挂号、线下会诊、名医团队、家庭共享、住院安排”五大升级服务，帮助客户高效就医。

以人工挂号和咨询服务为例。平安私人银行客户可以通过自己的理财顾问对接平安的名医团队，预约专家门诊。整个预约过程中，平安健康派专人服务，提供包括取号、看病、检查、取药等全流程标准服务。让客户看病无后顾之忧。除此之外，预约助理均有医学背景，预约全程跟踪，保证服务质量。

近期，我国多地不同程度受到疫情影响，就医不便，是许多患者及家属的苦恼。通过安全健康的服务，顺利完成就医和住院，成为越来越多金融客户的选择。仅今年3月以来，全国就有超过600家平安私人银行客户使用了平安健康提供的人工挂号和咨询服务；超过600名客户使用了平安健康在线咨询服务，确保了疫情期间客户的健康安全。此外，通过“同心抗疫、在线问诊”服务，平安银行客户可获得平安健康团队724小时免费在线问诊服务，可解答患者就医、取药问题，缓解疫情恐慌。截至目前，已服务客户近3万人。

作为国内的健康服务平台，平安不断扩大外部合作名医网络。截至2021年12月31日，已签约外部名医1100余名，内外部医生、师、营养师、心理咨询师超过48000人。平安通过家庭医生连接线上线下资源和服务，实现日常健康管理、诊断前、诊断中、诊断后护理、后续康复。它根据用户需求，为用户协调安排线上线下的健康相关服务，与线下有影响力的医院、健康机构充分对接大量资源和流量资源，实现线上线下全流程，真正实现用户“省心、省时、省钱”。